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社区“城管工作站”是城管部门与社区居民之间信息互通、问题发现和协调处置的重要窗口。为更好地融入社区、服务居民，无锡梁溪城管充分发挥“城管进社区”工作效应，健全“城管工作站”服务机制，通过“接待—分类—处置—反馈—总结”的闭环服务流程，全力解决居民实际问题，不断提升居民的满意度。

近日，后祁街社区一居民向社区“城管工作站”反映，某店铺在门前设置喇叭，每天重复播放优惠信息，招揽顾客，音量之大令周边住户不堪其扰。在确认店铺位置后，城管队员与社区工作人员立即前往现场处理。现场，城管队员耐心细致地向店铺负责人讲解相关法律法规，告知商户喇叭揽客已形成社会生活噪音，要求其在今后的经营活动中不得将音响设备安装在店外，室内的音响设备要调低播放音量，并进一步完善隔音降噪设施，以免影响周边居民正常生活。商户负责人表示，将文明经营，承诺不会再出现噪音扰民情况。

在广益街道尤渡社区，垃圾分类收集房的选址曾一度成为尤渡苑三期居民的难题。虽然居民们都接受了垃圾分类投放的新模式，但一遇到收集房选址问题，邻避效应立即显现，没有一个居民愿意垃圾房建在自家门前。

看似无解的问题被提交到了“社区城管协调议事会”上，社区干部和城管队员集思广益，提出了不建收集房、改用收集车的方案。关键时刻，“城管进社区”的优势正好发挥出来，依据居民意见，社区和城管联手设计出一款美观实用的分类垃圾电动收集车，车厢没有平均分配四类垃极的收集空间，而是将投放量较大的厨余垃圾和其他垃圾分配了较大收纳空间。收集车每天早晚行驶到指定点位供居民们投放垃圾，而非收集时段则驶回转运站。问题解决了，居民满意了。

4月18日上午，梁溪城管北大街中队联合金河湾社区及志愿者，进社区免费提供理发、磨刀、磨剪子、洗地毯、测血压血糖等便民服务，切实为居民解决生活中的难题。居民朋友们纷纷表示，现在城市小区，“磨剪刀”的声音已经听不见了，平时也很少能找到专门提供磨刀服务的商家，现在有志愿者免费提供这样的服务，确实为居民带来了方便和实惠。城管队员在现场为居民清洗地毯，协助医务人员帮老年人测量血压、血糖，宣传健康保健知识。城管队员表示，“城管进社区”工作开展以来，此类志愿服务会常态化、多频次的进行下去，为社区居民带来实实在在的帮助和便利。

下一步，梁溪城管将以社区“城管工作站”为载体，进一步发挥“城管进社区”工作效应，将管理和服务前移，形成合力，用心用情为市民群众排忧解难。（梁城）

校对 王菲